Garantie & retour

Hoe vraag je een retour aan

• Laat ons weten dat je het product wilt retourneren voordat je het verzendt, en vermeld daarbij de betreffende bestelling.
• Zodra we je melding hebben ontvangen, heb je een redelijke termijn om ons het product terug te sturen.

Staat van het product

• Je mag het meubel hebben gemonteerd om te zien hoe het in de ruimte staat; dit doet geen afbreuk aan je retourrecht.
• We raden aan het product te retourneren in de originele verpakking of in een vergelijkbare verpakking die gelijkwaardige bescherming biedt, inclusief alle onderdelen en schroeven.

• De verzendkosten van de retourzending, evenals eventuele heffingen of logistieke kosten die met het terugsturen van het product gemoeid zijn, zijn voor rekening van de koper.
• Als je zelf niet in staat bent de retourzending te regelen, kunnen wij het product bij je thuis laten ophalen. Ook deze service is voor rekening van de koper; neem contact met ons op voor de kosten, afhankelijk van je locatie en het volume van het product.
• Als het product tekenen van gebruik vertoont die verder gaan dan nodig was om de aard en werking ervan te controleren, als er onderdelen of schroeven ontbreken, of als er schade wordt vastgesteld die het gevolg is van onvoldoende verpakking tijdens de retourzending, kunnen we een bedrag inhouden op het terug te betalen bedrag, evenredig aan de waardevermindering. Deze inhouding leidt nooit tot weigering van de retour zelf.

• Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en de staat ervan hebben gecontroleerd, betalen we het bedrag terug binnen maximaal 14 kalenderdagen.
• De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel dat je bij de oorspronkelijke aankoop hebt gebruikt, zonder extra kosten voor jou, tenzij je uitdrukkelijk anders met ons overeenkomt.
• Als de retour betrekking heeft op de volledige bestelling, betalen we ook de standaard verzendkosten terug die je eventueel hebt betaald (dit geldt niet als de verzending al gratis was, zoals bij de meeste van onze bestellingen).