Veelgestelde vragen

Veelgestelde Vragen

Wij beantwoorden uw belangrijkste vragen voor een eenvoudige en veilige aankoop.

1. Wat is de levertijd? +

Wij bezorgen aan huis in heel Nederland. Zodra uw bestelling is bevestigd, is de geschatte levertijd 4 tot 8 werkdagen. Wij doen er alles aan om uw producten zo snel mogelijk en in perfecte staat te leveren.

2. Zijn er verzendkosten? +
Nee, de verzending is 100% gratis voor al onze bestellingen.

We willen dat uw ervaring eenvoudig en zorgeloos is: u kiest uw producten en wij zorgen ervoor dat ze zonder extra kosten bij u thuis komen. De prijs die u op het scherm ziet, is de enige prijs die u betaalt.
3. Zijn de prijzen inclusief BTW? +
Ja, absoluut.

Al onze prijzen worden getoond inclusief BTW. U hoeft geen extra belastingen of verborgen kosten te betalen tijdens het afrekenproces.
4. Hebben jullie fysieke winkels? +
Wij zijn een 100% digitale winkel. We hebben geen fysieke verkooppunten in Nederland of België, waardoor we onze processen kunnen versnellen en exclusieve prijzen kunnen garanderen die u alleen op onze website vindt.
5. Hoe kan ik betalen? +

Creditcard, iDEAL, Bancontact, ApplePay, GooglePay.

Bankoverschrijving.

Gespreid betalen met Klarna. Meer info

PayPal.

100% Veilig SSL-beveiligde betaling
6. Verkopen jullie op Amazon? +
Ja, wij zijn ook aanwezig op Amazon. We bieden daar dezelfde producten met dezelfde garanties aan, maar op onze eigen website vindt u altijd de beste prijs.
7. Wat is de garantie op de producten? +
Al onze meubels hebben een officiële garantie van 2 jaar, in overeenstemming met de huidige regelgeving. Deze dekking beschermt uw aankoop tegen eventuele fabricagefouten.

In geval van een probleem helpt onze klantenservice u direct bij de afhandeling ervan.
8. Accepteren jullie retourzendingen? +

Controleer bij ontvangst van uw bestelling de verpakking in het bijzijn van de vervoerder. Als u externe schade ziet, is het verplicht om te tekenen met de opmerking "Beschadigde goederen" of "Onder voorbehoud van controle". Voor niet-zichtbare interne schade dient u ons binnen 24 uur op de hoogte te stellen, zodat we de vervanging of terugbetaling zo snel mogelijk kunnen regelen.


Verder heeft u 14 kalenderdagen de tijd om uw bestelling te retourneren. Het product dient bij voorkeur in de originele verpakking en in perfecte staat te zijn; schade door ander gebruik dan nodig om de aard van het product vast te stellen, kan in mindering worden gebracht op de terugbetaling.

9. Word ik gebeld voor de levering? +
Transportbedrijven bellen meestal niet voor de eerste bezorgpoging. Als u niet thuis bent, laten ze een bericht achter of nemen ze contact op voor een tweede levering. U ontvangt van ons een trackingnummer zodat u de geschatte bezorgtijd in realtime kunt volgen.
10. Worden de meubels naar boven gebracht? +
De standaardlevering vindt plaats tot aan de eerste drempel (begane grond). De service wordt uitgevoerd door externe transporteurs die leveren bij de hoofdingang van uw woning.
11. Bieden jullie een montageservice aan? +

Momenteel bieden wij geen montageservice aan huis, maar we hebben onze meubels zo ontworpen dat montage een eenvoudige taak is die u zonder problemen zelf kunt uitvoeren.

  • Stap-voor-stap video's: We hebben duidelijke tutorials waarin u kunt zien hoe elk stuk gemonteerd wordt.
  • Visuele instructies: Alle bestellingen bevatten handleidingen met eenvoudig te volgen tekeningen.
  • Hulp via WhatsApp: Als u tijdens de montage vragen heeft, helpt ons team u direct verder.
12. Moet ik me registreren om een bestelling te plaatsen? +
Dit is niet verplicht, u kunt uw aankoop probleemloos als gast voltooien.

Registreren loont echter: door een account aan te maken krijgt u toegang tot onze VIP-prijzen, met speciale kortingen en aanbiedingen. Het is de makkelijkste manier om uw bestelgeschiedenis in te zien en facturen te downloaden.