Veelgestelde vragen
Veelgestelde Vragen
Wij beantwoorden uw belangrijkste vragen voor een eenvoudige en veilige aankoop.
1. Wat is de levertijd? +
Wij bezorgen aan huis in heel Nederland. Zodra uw bestelling is bevestigd, is de geschatte levertijd 4 tot 8 werkdagen. Wij doen er alles aan om uw producten zo snel mogelijk en in perfecte staat te leveren.
2. Zijn er verzendkosten? +
We willen dat uw ervaring eenvoudig en zorgeloos is: u kiest uw producten en wij zorgen ervoor dat ze zonder extra kosten bij u thuis komen. De prijs die u op het scherm ziet, is de enige prijs die u betaalt.
3. Zijn de prijzen inclusief BTW? +
Al onze prijzen worden getoond inclusief BTW. U hoeft geen extra belastingen of verborgen kosten te betalen tijdens het afrekenproces.
4. Hebben jullie fysieke winkels? +
5. Hoe kan ik betalen? +
Creditcard, iDEAL, Bancontact, ApplePay, GooglePay.
Bankoverschrijving.
Gespreid betalen met Klarna. Meer info
PayPal.
6. Verkopen jullie op Amazon? +
7. Wat is de garantie op de producten? +
In geval van een probleem helpt onze klantenservice u direct bij de afhandeling ervan.
8. Accepteren jullie retourzendingen? +
Controleer bij ontvangst van uw bestelling de verpakking in het bijzijn van de vervoerder. Als u externe schade ziet, is het verplicht om te tekenen met de opmerking "Beschadigde goederen" of "Onder voorbehoud van controle". Voor niet-zichtbare interne schade dient u ons binnen 24 uur op de hoogte te stellen, zodat we de vervanging of terugbetaling zo snel mogelijk kunnen regelen.
Verder heeft u 14 kalenderdagen de tijd om uw bestelling te retourneren. Het product dient bij voorkeur in de originele verpakking en in perfecte staat te zijn; schade door ander gebruik dan nodig om de aard van het product vast te stellen, kan in mindering worden gebracht op de terugbetaling.
9. Word ik gebeld voor de levering? +
10. Worden de meubels naar boven gebracht? +
11. Bieden jullie een montageservice aan? +
Momenteel bieden wij geen montageservice aan huis, maar we hebben onze meubels zo ontworpen dat montage een eenvoudige taak is die u zonder problemen zelf kunt uitvoeren.
- ✓ Stap-voor-stap video's: We hebben duidelijke tutorials waarin u kunt zien hoe elk stuk gemonteerd wordt.
- ✓ Visuele instructies: Alle bestellingen bevatten handleidingen met eenvoudig te volgen tekeningen.
- ✓ Hulp via WhatsApp: Als u tijdens de montage vragen heeft, helpt ons team u direct verder.
12. Moet ik me registreren om een bestelling te plaatsen? +
Registreren loont echter: door een account aan te maken krijgt u toegang tot onze VIP-prijzen, met speciale kortingen en aanbiedingen. Het is de makkelijkste manier om uw bestelgeschiedenis in te zien en facturen te downloaden.
